王庆磊律师
王庆磊律师法律网
26.nj64.com
南京王庆磊律师电话18012961823

医院怎样最快解决医患纠纷

医院怎样最快解决医患纠纷
  我国医患问题已经到了一个喷发的状态了,患者于家属跟医生之间互相的不信任。只要出现了医疗事故那么双方之间就会将这个纠纷最大化。那么怎样最快解决医患纠纷呢?一下我们就对相关问题进行了解。
  
  一、医院需要正面积极的态度
  1、积极应对:接到投诉后,首先与患者做好沟通,安抚好患者,心平气和认真听取患者意见,了解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。
  
  2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查,从多方面了解纠纷发生原因及经过,掌握第一手材料,通过分析,找出纠纷发生的真正原因。
  
  3、向医院领导汇报,视情况需要上报卫生主管部门。
  
  4、处理原则:以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。
  
  5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助,依法公正处理纠纷,患者情绪激动,行为过激时及时请公安机构介入。
  
  6、尊重患者,态度积极,坦诚坦诚相待。
  
  7、有错赔偿,无措做好解释劝导
  
  8、尽量避免当事人直接面对纠纷患者,避免事态扩大。
  
  9、谈判时要遵循“小、慎、快”的原则
  
  “小”:努力将事态控制在最小范围:
  
  即:知晓范围、伤害程度、事态程度 “慎”:处理纠纷要谨慎,说话要谨慎,表态要谨 慎,留有余地,不许愿,不承诺。 “快”:要果断、及时,尽快与患方接触,在最短的时间内妥善处理好,把握主动性和有利时机。既不能久拖不决,又不能急于求成。
  
  二、及时告知患者解决纠纷的几个合法处理程序:
  
  (1)院内协商、和解。一般医患纠纷,责任明确的,由医患双方协商解决,达成和解协议的,签订协议书。
  
  (2)申请卫生行政管理机关处理。医患纠纷发生后,患者可以书面形式向医院医务科投诉,也可以向卫生部门提出书面调解申请。 (3)申请医患纠纷人民调解委员会调解。医患双方可以口头、或书面提出调解申请,并提交相关证明材料。调解委员会受理后,组织双方进行调解,调解达成协议的制作《人民调解协议书》。经调解未达成协议的,及时终止调解,同时告知当事人向人民法院起诉或由其他有关部门处理。
  
  (4)到人民法院提起诉讼。
  
  医患纠纷发生以后,医患双方自行协商不成或经调解委员会调解、卫生部门调解仍然不能达成和解协议的,应及时向当地人民法院提起诉讼,由法院依法判决。
  
  三、严格落实纠纷处理程序:
  
  1、发生纠纷时逐级及时汇报:当事人→科主任→医务科→院领导;
  
  2、及时封存病历:封存病历资料,严禁涂改、伪造、隐匿和销毁;
  
  3、封存实物:疑似输液、输血、注射、药物引起不良后果的,及时对实物进行封存。
  
  在大多的医患纠纷之中,其实际所需要赔付的损失是相当小的。但是往往由于医院作为强势的一方不愿意主动去对纠纷进行调和所以才会越闹越大。医院怎样最快解决医患纠纷,其最主要的还是要实事求是,敢于、用于承担责任。在法律的规定之下对纠纷进行解决。
  
  
  
  遇到相关问题,欢迎联系王庆磊律师,手机:18012961823

@王庆磊律师简介:男,法学学士,副主任,中华全国律师协会会员。1982年出生,从事法律工作多年,擅长合同纠纷,刑事辩护,婚姻家庭纠纷,交通事故纠纷,自执业以来秉承...More>>

·农村征地补偿律师西安收费标准是怎样的?
      农村征地补偿律师西安收费标准是怎样的?由于政府在征收土地的过程中会对被拆迁者作出一定的补偿,因此在实践中,由于征地补偿所引起的纠纷并不少见......


·新刑法对非国家工作人员受贿罪的判刑标准是什么?
      一、新刑法对非国家工作人员受贿罪的判刑标准是什么?新刑法对非国家工作人员受贿罪的判刑标准,是根据《刑法》第一百六十三条【非国家工作人员受贿罪......


·工程质量检验的分类有哪几种 工程质量是我国一直比较注重的问
      工程质量检验的分类有哪几种工程质量是我国一直比较注重的问题。其实,我国的工程质量在检验的时候,也是有着严格的分类的。毕竟随着时代的进步,每......


·找工伤认定材料的误工费怎么算?
      行,总有相对危险系数高的职业,像工地从业者、挖矿矿工就很容易受伤,严重的还有生命危险。劳动者在从事职业活动时所遭受的身体伤害和长期从事一个职......


·遗产的构成要件有哪些
      实践中,并不是死者所有的财产都是可以作为遗产,由其合法继承人来继承的。继承人想要继承遗产的,首先要确定死者的那些财产是属于遗产的,这就需要从......


·企业注册资本如何能正常使用?
      企业注册资本如何能正常使用?公司注册成功后,把钱转入基本户,就可以使用公司的注册资金了。注册资本是不能随意减少的,但资金是流动的。你账户上资金......


·代人印刷商标侵权处罚标准是什么
      商标侵权处罚标准根据《中华人民共和国商标法》第六十三条规定,侵犯商标专用权的赔偿数额,按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定;实际损失难以确......


·房子抵押担保公司费用都有哪些
      房子抵押担保公司费用都有哪些?一、房屋抵押贷款担保公司的费用1、给担保公司的押金。目前的担保公司大多采取后收费的方式,为了降低自己的风险,......


·房地产工程承包合同争议怎样解决
      房地产工程承包合同争议怎样解决在我国,房地产行业发展的如火如荼。很多有资金的人都会选择房地产的投资,希望在房地产事业中获得一杯羮。根据我国法......


·商业车险责任赔付范围包括什么 一、商业车险的赔偿范围 交
      商业车险责任赔付范围包括什么一、商业车险的赔偿范围交强险的车险赔偿范围是:凡是对第三方(除本车、本车上的人)造成损失的,无论是否有责任,都......


·债权债务关系结清办法有哪些?
      债权债务关系结清办法有哪些?一、债权的结清办法总体思路:依法清欠,有情操作;盘整存量资产,激活僵化财源。(一)债权清理原则1、盘整存量资产......


首 页 | 法律咨询 | 联系我们
Copyright © 2000-2023 王庆磊律师 All rights reserved.
律师热线:18012961823
18012961823
点击这里给王庆磊律师发消息


在线法律咨询